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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el formato y peso máximo admitido del archivo de factura?
El formato aceptado es PDF y no debe superar los 10 MB de tamaño y peso. También debe tener la mejor calidad posible para poder identificar y analizar los detalles de la factura para así poder ofrecerte una propuesta adaptada a tus necesidades.
¿Se puede subir cualquier factura de luz?
Sí. Se puede subir cualquier factura de luz de cualquier comercializadora a la que pertenezcas actualmente.
¿Qué requisitos adicionales debe tener el archivo?
Debe tener la calidad suficiente para que los detalles esenciales, como el consumo y el precio de la energía, sean visibles e identificables por nuestros sistemas. Basta con que la imagen esté encuadrada y se puedan leer los números y las letras.
Subir el archivo, ¿me compromete a algo?
No te compromete a nada. Usamos los datos que aparecen en tu factura para calcular y desarrollar una propuesta personalizada a tus necesidades. Después tú decides si contratar o no con nosotros. Te recordamos que todas nuestras tarifas están libres de compromiso de permanencia.
¿Qué hacéis después con los datos facilitados?
Los datos que nos facilitas los tratamos con la finalidad de ponernos en contacto contigo por distintos medios, tanto electrónicos como no electrónicos, y así ofrecerte las propuestas de energía que más se puedan adaptar a tus necesidades.
No me deja subir el archivo, ¿cómo puedo contactar?
Si algo ha fallado al cargar tu archivo, puedes ponerte en contacto con nosotros gratuitamente a través del teléfono 900 733 734 y te diseñamos una propuesta adaptada a tus necesidades y requisitos.
¿Cómo se calcula mi ahorro?
El ahorro que se muestra tras subir tu factura al sistema corresponde al precio de la energía para los siguientes seis meses y a los descuentos vigentes en el momento de la consulta. Estos descuentos se aplican en tu tarifa de luz (factura) y, en caso de ser cliente, en tu tarifa de telefonía por la contratación de luz. Esta oferta es vigente sólo en el momento de la consulta. Posteriormente, es susceptible de sufrir cambios.